Proč použít tento spouštěč?
Browse-Burst detekuje vzorec rychlých, nestabilních akcí, které signalizují frustraci uživatele, nerozhodnost nebo bezprostřední odchod. Ať už návštěvník opakovaně poklepává na tlačítko Zpět, příliš rychle scrolluje, rychle přepíná stránky nebo opouští prohlížeč (prostřednictvím události pagehide), tato mikro-chování často naznačují kognitivní přetížení nebo přerušenou rozhodovací cestu. Spouštěč Browse-Burst vám umožňuje zasáhnout přesně v okamžiku, kdy pozornost uživatele upadá – ještě předtím, než odejde.
Kde funguje nejlépe?
Tento spouštěč použijte na stránkách, kde rychlé a nepravidelné chování při procházení naznačuje váhání nebo zmatenost:
Stránky košíku – detekujte, kdy uživatelé při rozhodování rychle přecházejí zpět nebo přepínají stránky.
Stránky s podrobnostmi o produktech – pomozte uživatelům, kteří příliš rychle procházejí klíčové informace nebo přeskakují sem a tam.
Kategorie nebo výsledky vyhledávání – znovu zapojte návštěvníky, kteří rychle procházejí položky, aniž by našli to, co potřebují.
Stránky s cenami a srovnáním – reagujte na nestabilní vzorce procházení vysvětlením nebo návodem.
Zkušenosti s intenzivním používáním mobilních zařízení – zachyťte gesta dvojitého posouvání nebo rychlé pohyby prstem nahoru, které odrážejí nerozhodnost.
Co to řeší?
Browse-Burst vám pomáhá zaměřit se na momenty, kdy návštěvníci mentálně odcházejí, ale ještě neopustili stránku. Reagováním na signály stresu a nevyzpytatelné chování můžete přesměrovat pozornost, snížit zmatek a získat zpět uživatele, kteří by jinak opustili relaci. Je obzvláště účinný při prevenci odchodů způsobených přetížením informacemi nebo špatným navigačním tokem.
Tip pro nejlepší postup:
Nastavte prahové hodnoty samostatně pro desktop a mobilní zařízení.
Desktop: zaměřte se na časté používání tlačítka Zpět, rychlé přepínání stránek a rychlé posouvání.
Mobilní zařízení: zaměřte se na rychlá dvojitá posouvání a krátkodobé změny směru.
Vaše sdělení by mělo být stručné – tento spouštěč funguje nejlépe s uklidňujícím, objasňujícím nebo podpůrným obsahem, než s agresivními nabídkami.